3月28日，为进一步畅通群众诉求渠道，市中院设立院长“四公开”信息平台，即院长公开电话、公开信箱、公开电子邮箱、公开短信平台。平台实行24小时工作制，抽调5名专职工作人员并建立了相应的工作保障机制，制定了工作规程。平台主要受理当事人诉求和人民群众对法院及其他工作部门的批评、意见和建议；及时协调、分流、疏导和处理当事人通过电话、短信、邮件、电子信件反映的相关问题；对受理的有关问题即时督办，限时回复；对带有普遍性的问题提交有关部门进行专题调研，提出建议意见；协调处理或专题研究分析带有普遍性的问题和人民群众关注的难点、热点问题。凡属于受理范围内的当事人来电、短信、信件、电子信函，一般问题不超过5个工作日办结，并回复来电、来信人；对于政策性较强和较复杂的问题，在15个工作日内或按预约的时限要求办结，最大限度地满足当事人的诉求。平台已于3月28日正式开通，开通的当天和3月29日、30日两个休息日共收到各类信息329条，已有效处理247条，取得了初步的效果。各区市县法院的院长“四公开”平台也正在积极筹建中。