3月28日，成都中院院长“四公开”平台一经推出就受到当事人和公众广泛关注，截止4月1日，仅5天时间（其中2天是周六、周日）就收到各类信息509条，已有效处理424条，成为该院最忙碌的部门之一。

　　热线电话 法官应接不暇

　　笔者在现场看到，院长“四公开”平台热线电话不断。3名接线法官全神贯注，或耐心细致地接受当事人的投诉、咨询，或严肃认真地解释着法律的规定，做好当事人的工作，应答声此起彼伏.与此同时,短信和邮件处理人员也没有闲着,他们正在逐条记录着来自当事人无声的诉求。从来电来信的内容看，大多数是反映案件审判、执行方面的情况，也有信访投诉、队伍作风等相关内容。从3月28日的统计数据来看，全天共接到群众来电来信等181信息，其中，反映案件审判的有107件，占60％；进行法律咨询以及其他咨询的有74件，占40％。从来电时间上看，大多数是在正常工作时间内，也有晚上时间打进电话的，最晚的在晚上凌晨4点钟打入电话。工作中，平台工作人员本着热情接待，耐心疏导，缓解情绪，及时处理，化解矛盾的态度和作风，使大部分来电来信得到了及时有效的处理。

　　快速处理 满足当事人诉求

　　3月27日，成都中院新闻发布会刚结束，院长“四公开”信息平台即收到ax6501发来一封电子邮件，反映某基层法院一起民事案件长时间未结案,当事人十分着急，院长“四公开”平台工作人员随即与该法院取得了联系，该院回复该案已审结，正在通知当事人领取判决书，得知这一信息后，当事人立即与审判法官取得了联系，并对院长“四公开”平台工作人员表示谢意。

　　现场参观 人大代表、政协委员高度评价

　　院长“四公开”平台从设立到正式运转，得到了人大代表、政协委员的高度关注。27日下午，当“四公开”平台正式运转后，第一批到平台视察的就是人大代表、政协委员，他们对法院为当事人所想、急当事人所急的工作作风给予了高度评价。人大代表、政协委员们表示，法院作为窗口单位，积极听取各方意见和反映，广泛接受社会监督，扩大司法民主，维护司法公正，必将为树立和展示人民法院和人民法官的公正形象、进一步增进人民群众对司法的理解和信任起到积极作用。为此，人大代表和政协委员们建议，执行难是人民群众反应的热点问题，法院要建立执行案件情况告知制度，确保当事人的知情权。对基层法院的执行案件市中院要做好监督，确保当事人的利益。对中院出台的一系列便民措施，人大代表、政协委员们在高度评价的同时，要求法院要做好制度和措施的承接，使之更加完善。

　　预约接待 当事人很满意

　　31日上午，院长“四公开”平台接到一当事人的电话，反映他在20多年前曾因犯罪被判处有期徒刑，请求到市中院查阅相关资料，平台工作人员当即与院档案科联系，并与当事人预约接待时间，院办公室档案科派专人予以接待，在相关资料已移送至市档案馆后，档案科人员又为当事人开出介绍信送其到市档案馆查询。紧接着，另一名当事人反映对一审法院采信证据有意见，平台工作人员当即与承办法官取得了联系，并针对其疑问现场予以释明，该当事人表示认可。