2010年，蒲江县法院在开展“大调解”工作中，努力完善司法调解与行政调解、人民调解、社会调解“四位一体”调解模式，不断创新工作机制，有效强化工作联动，妥善解决了一批影响经济社会稳定的群诉、群访案件，维护了社会和谐稳定，受到了该县县委和上级法院的肯定，并被评为全市法院“大调解”工作先进集体，1名法官被省委省政府评为“大调解”工作先进个人。具体做法是：
一、优化“三级网络”，诉前分流化纠纷
（一）探索“三级联调”，强化前线调解。在“三级网络”基础上，以寿安法庭为试点，启动了“三级联调”机制，由人民法庭牵头，强化与乡镇、村社调解人员的联系，通过法庭法官对基层调解人员的培训和指导，使纠纷得以靠前分流和化解，实现“小事不出村（社区），大事不出镇（乡）”。同时，法院通过制作“三级联调”通讯录、宣传栏等形式，进一步强化了“三级联调”在信息传递、法制宣传、纠纷调解等方面的功能，扩大了“三级联调”的知名度和影响力，为“大调解”工作营造了良好氛围。2010年，该院民商事案件调撤率为66%，寿安法庭民商案件调撤率达92.97%，创历史新高。通过“三级网络”和“三级联调”，法院指导基层调解组织诉前化解各类纠纷近861件，较好地节约了审判资源，减轻了群众诉累。
（二）提升联动效应，推进执行和解。通过研究和试点，该院将执行工作纳入到了“三级网络”中，构建了法院执行局与乡镇、村社调解组织和调解员“三级联动”的特殊机制，并专门制定了《关于深化“执行三级联动”的实施意见》，依托基层调解组织和联络员的支持，建立了执行工作的“前哨”，有效拓展了执行工作平台，收到良好效果。2010年组织基层联络员进行执行法律知识培训3次110余人，邀请监督员和联络员参与随案执行4件，促进了基层联络员协助执行意识的提升。基层联络员全年共向法院提供执行线索100余条，帮助促成执行和解78件，使法院执结率上升到91.67%，群众对法院执行工作的满意度明显提升。
二、搭建对接平台，整体联动促和谐
（一）以制度规定保障联动。主动邀请县政府法制办、司法局等单位座谈，联合制订了《关于加强司法调解与行政调解工作衔接配合的意见》、《关于规范司法调解与人民调解对接工作的实施意见》等文件，并设立和充实了司法局驻法院“人民调解工作室”、县政府法制办驻法院“行政调解办公室”，强化司法调解与行政调解、人民调解之间的衔接协作，规范了委托调解、邀请调解、联合调解等方面的工作程序。
（二）以例会交流促进联动。加强大要案件的汇报、联调工作，在县综治办每月主持召开的“大调解”工作例会上，与相关部门交流工作经验，总结工作不足，对一些大要案件进行会商，共同制定调解方案；对不属于法院管辖范围或法院不宜参与调处的纠纷，由综治委出面协调分流，形成各单位之间相互理解、相互配合、相互协助的联动运行机制。今年以来，法院通过例会议事形式，与相关部门共同解决了多起影响蒲江经济发展和社会稳定的纠纷，受到了县委、人大的充分肯定。
（三）以合力调解实现联动。以拓展调解渠道为着眼点，以大力开展委托调解、立案调解和指导人民调解等工作为载体，专门成立了司法调解指导中心，强化对调解工作的指导。在纠纷处理过程中，根据不同情况，法院充分运用委托调解、邀请调解、联合调解等方式方法，与相关部门、基层人民调解组织、特邀调解员等共同配合，形成调解合力，促进纠纷的彻底化解。2010年共开展委托调解970余次，调解成功案件861件，成功率达88.76%。
三、创新调解方法，多措并举显实效
（一）引入社会调解，借助外力化纠纷。在强化司法调解与人民调解、行政调解衔接运作的同时，充分依靠妇联、共青团、工会、工商联等社团组织和一些行业协会的特殊地位和作用，动员其协助法院开展调解工作，帮助维护涉案妇女、儿童、老年人及职工的合法权益。同时，建立充实了130余人的特邀调解员库，聘请人民陪审员、司法调解员、退休司法工作者、社会知名人士、社团组织代表等为特邀调解员，应邀参与法院调解工作，构建起社会调解新模式。通过定期座谈、通报工作情况、参加联席会议等形式，与社团组织、志愿者建立了日常联系机制，保证了社会调解的有序开展。一年来，社团组织、特邀调解员等应邀参与法院调解47次，成功化解纠纷近40件。法院开展特邀调解的做法也获得了绝大部分当事人的认同。
（二）坚持“望闻问切”，对症下药化纠纷。探索总结了“望闻问切”的调解法，找准矛盾起因、对症下药化纠纷。望——群众初次到法庭来时，接待法官要观察当事人的情绪，对待冷静的当事人，可以从法律上进行解释，对待较为激动的当事人，可以从情理上进行解释。闻——认真听取当事人的讲述，从中掌握事情的原委，纠纷的起因。问——问清楚当事人的真正来意。许多当事人来自农村，文化程度普遍不高，特别是老年当事人，大都不能很清楚地表达来意，在表述时容易“偏题”。法官详细询问，掌握当事人的真正意图，是解决纠纷的前提。切——指试探当事人的内心想法，找到调解的突破口。以离婚案件为例，法官要试探出双方是真想离婚，还是希望通过法庭调解搞好夫妻关系，然后区别对待，分别找准调解突破口。
（三）倡导温馨调解，和谐氛围化纠纷。在法院大厅和两个派出法庭设立了5个温馨调解室，实现了调解流程、纪律制度和温馨话语、图片上墙，并抽调了多名业务素质精、调解经验丰富的法官主持调解工作，同时适时邀请基层调解组织、当事人家族的长辈等参与调解，从硬件和软件上共同营造温馨的调解氛围，让当事人在轻松的气氛中握手言和。2010年，5个温馨调解室共接待纠纷当事人600余人，调处纠纷300件，成功率为100%。
