重庆市高级人民法院日前发布《加强和优化全市法院立案信访窗口建设工作方案》，首次在全市法院立案信访窗口建设中引入民意评价机制，将其作为尊重、吸纳民意的重要载体和分析司法工作效果的重要参考。

　据重庆高院立案一庭负责人介绍，重庆法院将加强和优化立案信访窗口建设纳入今年工作重点，由一把手负总责，按照争创全国一流的标准，进一步强化窗口工作职能，进一步优化窗口便民条件，进一步塑造窗口文明形象。

　方案要求，通过搭建诉讼与非诉讼链接平台、立案审判快速处置平台、再审申请便民工作平台、涉诉信访数字化管理平台等四大平台，进一步调整窗口工作职能。各基层法院及其派出法庭应当在立案大厅或就近区域设立“诉前调解工作室”，协调联系当地人民调解委员会、工会、消费者协会等组织来院开展诉前调解工作。

　对于已经受理的诉讼案件需要速调、速裁的，要坚持立审分立原则，立案后即时移送相关审判庭或专门设置的速调、速裁审判组织负责处理。速调、速裁工作量大的基层法院应当在立案大厅或就近区域设置“速调速裁工作室”。同时，对于民事案件数量比较多或者与上一级法院距离比较远的中级、基层法院，要在立案大厅设立“再审申请便民登记窗口”，并通过开发全市法院信访管理软件系统，实现三级法院涉诉信访信息实时传输、资源共享、无缝互通；涉诉信访工作节点控制、网上运行。

　该方案要求，通过提供无障碍通行、查询服务、咨询服务等三项保障，进一步优化窗口便民条件。

　该方案还提出，要按照“适应功能需求、方便中外当事人识别、体现法院文化内涵”的要求，对窗口标识、窗口样式、设置评价系统实行三个统一，进一步塑造窗口文明形象。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（源自人民法院报)