近期，高新区法院对面积近900平方米的立案大厅进行了整体改建和重新布局，打造成“一窗式”诉讼服务中心，突显司法服务，深化便民利民。该中心现已投入使用。其做法：

　　一、创新思路。为突破思维局限，成立专题考察组前往东部沿海地区的优秀中基层法院以及政务服务中心、银行等企事业单位实地考察法院窗口建设、运行情况。在深度调研基础上明确改建宗旨：即司法服务要始终围绕“为大局服务，为人民司法”工作主题，秉持“以人为本，服务为先”理念，着重从服务管理、功能布局、设施保障、规章制度等方面入手，坚决破解“门难进、脸难看、事难办、话难听”的“四难现象”。

　　二、亮点突出。将诉讼服务中心打造成“功能完善、制度健全、职能明晰、设施齐备、服务到位”的司法服务场所。1.设置全市首家法官信箱。在诉讼服务中心配置透明的法官信箱，标注全院法官的联系方式和基本信息，方便群众直接投递诉讼材料和反映情况。2.设置全市首家“一站式”费用结算窗口。方便当事人在诉讼服务中心一站式办理预收诉讼费用手续、交纳罚没金手续、退还诉讼费、保证金、执行案款等手续。3.设置全市首家电子阅档窗口。在诉讼服务中心配置触摸屏式的档案查询设备，向符合条件的阅档人提供通过网络系统浏览、复印资料的服务。4.设置分立的诉讼服务中心和信访场所。切实方便群众来访和保证不影响其他来院当事人办理事项，建立独立的信访大厅，将接访、院长四公开、申诉，答疑等工作有机结合，及时协调、分流、疏导，实现了对社会矛盾纠纷的分流、分段化解，确实将纠纷解决在基层、解决在萌芽状态。该院是全市唯一一家保持零越级上访记录的基层法院。5.设置单独的会客区域。与当事人案件通道分离，专门接待来院办理事务的其他机关、单位人员，会客环境温馨、设施服务到位、宣传资料齐备，是我院联络兄弟单位、宣传自身形象的又一载体。6.与市律师协会配合设置全市首家法院律师休息室，方便律师及时查阅案件开庭信息，提供舒适的等候环境和便捷的无线网络等办公设施。律师可在等候时处理其事务。

　　三、重视实效。该院克服人手少、任务重的实际困难，巧作安排、整合力量，在有限资源的基础上实现了诉讼引导、立案审查、立案调解、救助服务、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待、审判辅助、执行辅助“十大功能”服务。除传统的立案、财产保全、司法救助等功能外，该院在诉讼服务中心设置了审判辅助窗口用于办理公告、开具法律文书生效证明等事务，执行辅助窗口用于实现执行“110”、执行兑付、执前督促等功能，并安排专人负责材料收转、文书送达、预约法官以及审计、评估、鉴定、拍卖等委托事项的咨询办理等事务，将法院的服务功能集中在“一窗式”实现。便民服务窗口就近提供打印、复印、传真、电话等服务，并专设老、弱、病、残、军人等特殊人群优先办理窗口。

　　四、规范机制。以服务中心改造为契机，完善一系列相关制度，诸如首问责任制、服务承诺制、财务制度、司法救助办法、材料收转办法等，进一步规范服务中心的日常管理。