一是确立 “服务为先、破解四难” 理念。年初，高新区法院把提升司法服务、破解法院“四难”列为今年的“一号工程”，由一把手牵头，狠抓落实。在建设诉讼服务中心的基础上，明确“服务为先、破解四难”的理念，为当事人与人民法院、法官之间建立一个沟通、交流的绿色通道，切实方便当事人联系法官、诉请法院，并且坚决破解“门难进、脸难看、事难办、话难听”的“四难现象”。

　　二是创新“亮点突出、服务到位”的沟通平台。该院的“绿色通道”是一个“亮点突出、服务到位”的沟通平台。在诉讼服务大厅设置了全市首家法官信箱，在诉讼服务中心放置了透明的法官信箱，标注着全院法官的姓名，定时由专人开箱取件，保证当事人的材料投递公开透明及时有效；设置诉讼引导亮点服务，对初次来院的当事人进行诉讼引导，指引群众到相应的窗口或者帮助联系承办法官或者审判辅助人员；设置了两台电子触摸屏，公开本院机构设置、法官信息、法官照片等内容，方便当事人自行查阅人民法院及法官的信息，实现公开、透明的绿色通道。

　　三是体现“功能集中、便民利民”的宗旨。该院的“绿色通道”功能集中、设施齐备，充分体现便民利民宗旨。在诉讼服务大厅设置当事人专用的联系法官电话，并且在电话机旁张贴法官及审判辅助人员的联系方式，方便当事人拨打使用；设置法官预约窗口，配备专门的工作人员负责为当事人联系预约法官；在诉讼服务大厅与律师休息室里配备LED显示屏，滚动显示当日法官开庭情况方便律师及时查阅案件开庭信息、查看庭审信息；在信访大厅专门设置判后释疑窗口，安排经验丰富的法官进行判后释疑、解惑疏导，并根据需要为当事人安排承办法官或庭室负责人答疑。