一是深化认识，将“四公开”平台打造成贴近群众树好形象的“舞台”。切实增强群众意识，将群众关心的来信、来访、来电记录好，及时转交领导批阅和相关人员办理，加大督查力度，定期跟踪回访，确保责任落实到位、压力传递到位、问题解决到位。

　　二是加强宣传，将“四公开”平台打造成客观反映群众诉求的“晴雨表”。将院长“四公开”平台联系方式、办事流程等内容制作成联系卡随案发放给当事人，同时，充分利用展板、网站和报纸等大力宣传，引导群众主动通过该平台反映问题、表达诉求。“四公开”工作人员定期梳理、汇总，对带有共性的问题进行分析整理，提出意见建议，及时报送院领导阅示，为领导提供决策参考。

　　三是规范管理，将“四公开”平台打造成群众表达诉求民意的“绿色通道”。立案庭具体负责“四公开”平台管理，落实专职人员，完善工作流程,明确工作责任。实行督办考核,建立批（交）办事项跟踪提醒制度，对承办部门在临近规定时限未办结或逾期未回复、未报备案的，由专职工作人员及时催办督办，对承办部门无正当理由在时限内不办理的或部门之间互相推诿的，予以通报并记入承办部门年度目标考评。

　　四是扩展功能，将院长“四公开”平台打造成积极参与社会管理构建和谐社会的“实验田”。通过“四公开”平台，及时收集、群众关注的热点、难点问题，积极主动向党委政府建言献策。定期对“四公开”接访事项进行梳理、归类和分析，选取典型案例对群众进行以案说法，让基层群众自觉遵守法律，维护社会和谐。