一是定岗定责，确保院长“四公开”责任落实。信访归口部门定人定岗定职负责“四公开”管理平台，对当事人诉求和群众对法院工作的批评、意见和建议，逐一梳理、记录、分流，落实到具体庭室具体人；所有问题逐案建立台账，严格归档管理。

　　二是完善机制，规范院长“四公开”运转流程。对院长“四公开”平台获取的情况反映，适时接收、登记、分类、转办、回复、跟踪督办。所有来件经立案庭专人转交各庭室的，须经庭室领导批办，严禁由内勤转承办人；对反映的重大热点、疑难复杂问题，须呈报院长或分管副院长批示；所有来件的回复情况，均应送至院长或分管副院长处备案。

　　三是加强宣传，提升院长“四公开”平台知名度。充分利用青羊法院外网，搭建宣传院长“四公开”平台；在立案大厅设置展板公开“四公开”联系方式；随案发放“四公开”联系卡给当事人，进一步畅通群众诉求渠道。

　　四是注重衔接，确保院长“四公开”取得实效。注重与立案信访、“大调解”等工作衔接配合，共促矛盾化解；注重与法官业绩考核体系工作衔接配合，建立健全定期通报分析制度，当事人对法官的投诉一经查实，将在业绩考核中体现。