成都法院院长公开电话12368经过10天的试运行，于3月28日起在全市法院正式统一启用。周一至周五9：00到17：00对外开通（国家法定节假日除外），其中，12：00到13：00由两名工作人员轮流值守。致电人拨通电话以后，根据语音提示操作，系统根据具体情况，转接到市中院或相应的基层法院处理。

　　成都法院于2008年在全国法院率先推出以公开“电话、短信、电子邮件、信箱”等为载体的院长“四公开”平台，有效的畅通了人民群众的诉求表达、意见反映渠道，受到普遍好评。为更好的方便群众，进一步提升服务水平，市中院多方协调，争取支持，在全市法院统一了院长公开电话号码12368，并对相关工作制度、技术软件进行了修改完善，对工作人员进行了集中培训。为扩大知晓度，全市法院在审判各环节对当事人进行了温馨提示，市中院于3月28日召开专题新闻发布会，向人大代表、政协委员、市民代表和新闻媒体通报情况，市中院新闻发言人、副院长杨玉泉详细介绍了开通背景和使用方法，并回答了媒体记者提问，工作人员进行了现场演示。