为充分发挥院长“四公开”平台的职能作用，进一步畅通当事人诉求渠道和民意反映渠道，全市法院启用“12368”统一院长公开电话后，郫县法院认真贯彻落实，采取三项措施确保此项工作深入开展。一是强管理。对“四公开”工作平台的人员进行专题培训，规范接听用语、培训接听技巧，以提高工作质量；同时，为反映“四公开”平台的工作情况，每周制作“四公开”平台周报表送院长审签并送全体中干审阅，及时反映工作情况、督促投诉处理。二是重运用。完成电话启用和软件对接工作，在此基础上，对院长“四公开”平台的工作流程进行梳理和调整，研究总结8条注意事项，并对各庭室负责人及内勤进行软件使用培训，以保证“四公开”软件系统的全面使用。三是扩宣传。在诉讼服务中心及各人民法庭诉讼服务分中心醒目位置张贴院长“四公开”提示牌，将“12368”院长“四公开”电话告知公众；在填写《案件受理通知书》和《应诉通知书》后由系统自动生成《温馨提示》，随案送达当事人；印制院长“四公开”平台宣传卡片投放在诉讼服务中心及各分中心以及各便民服务点，扩大宣传范围。