一是专人值守，专项培训。安排专人值守接听，及时对当事人的诉求进行答复与处理。组织值守人员认真学习市中院下发的《成都法院“12368”院长公开电话值守及接听用语规范》，做到规范接听。

　　二是完善职能，本地改造。根据实际情况，对市中院 “四公开”信息登记表进行本地化改进，在登记表内增设“主管领导批示”一栏，便于分管领导宏观把握通过“四公开”平台反映的相关问题并合理进行安排处理，实时掌握相关动态信息。

　　三是做好配套，扩展影响。制作《温馨提示》及“四公开”卡片，立案时随案将“四公开”《温馨提示》及联系卡发放给当事人，借助新闻媒体做好宣传，提升公众知晓度，扩大影响力。

　　四是及时分析，改进工作。对运行中存在的问题进行分析，对当事人提出的咨询、投诉和意见建议进行汇总，对反映较多的问题进行分析总结，有针对性提出对策建议供领导决策参考，改进法院工作。