为更好满足群众司法需求,锦江区法院积极尝试诉讼服务“走出去”,通过“中心+服务点”模式,着力建成一批具备现场诉讼服务能力、服务对象明确、服务重点突出的派出网点,提升诉讼服务广度和深度,完善诉非无缝对接机制。
一是借助行政平台,服务范围扩大化。在辖区范围内以行政区划为单位,先行在莲新街道和九眼桥社区设立诉讼服务网点,作为法院诉讼服务大厅的延伸和拓展,通过现场派员指导和网络、电话等远程支持为当地社区和街道的群众提供诉讼服务。并在试点的实践基础上,总结试点运行中遇到的问题和取得的成效,适时整合窗口资源,调整服务内容,利用法院覆盖全区的服务基层联系点平台,增加诉讼服务内容,深入街道、社区和居民院落,把诉讼服务真正开展到群众“家门口”。
二是结合区域特色,服务对象特定化。根据锦江区中央商务区、知识产权区、旅游风景区、涉农生活区等不同区域特色和群众需求,有针对性的建功能网点,在提供法律咨询、诉前鉴定、执行督促、大调解、小额诉讼等服务上,根据各自特色在服务职能、人员配备、网点维护等方面有所侧重,为区域内的特定对象提供特色服务。
三是丰富载体形式,服务手段多样化。结合无诉社区、无讼楼宇打造工作,开展诉讼服务流动网点建设,借助知识产权审判、交通事故处理等专业巡回审判法庭载体,在走进法庭听审判随案说法、送法进社区、法律讲座等活动中增设法律咨询、诉调对接、诉前分流等诉讼服务内容,拓展诉讼服务空间,通过恰当的分流和引导,提前介入矛盾,实现诉前化解或帮助诉讼维权,使群众享受到便捷、优质、高效、充分的司法服务。