今年,锦江区法院推进诉讼服务“走出去”,继在莲新街道和九眼桥社区设立诉讼服务网点后,又新设锦江区三圣街道便民服务网点,采用一心多点模式,进一步扩展和提升诉讼服务的广度和深度,为当地群众提供更便捷的诉讼服务。
该便民服务网点类似“网店”,与法院诉讼服务中心“实体店”相对应,办理预约立案、联系法官、网上信访、材料收转、文书送达、办案进度查询、查阅案卷预约、裁判文书查询、法律咨询、判后释疑等事务。法院在服务网点配备了专用电脑,专项链接法院网上诉讼服务中心,将服务内容和办事指引予以公示张贴。群众到网点前台办理事务由三圣街道办事处配备专(兼)职工作人员对其操作电脑进行技术指导,事务录入电脑后转由法院后台办理,法院工作人员按照诉讼服务中心相关流程节点的规定将办理情况和结果及时反馈群众及社区网点。这种诉讼服务空间外延的方式使群众在“家门口”就能享受到便捷的诉讼服务。同时,在法院工作人员的指导下,街道办事处工作人员还组织对办事群众的纠纷调解,利用当地工作人员深入群众工作的基础和优势,扩大法院大调解平台的广度和深度,促进矛盾纠纷的多元化解决。目前,该便民服务网点已开始试运行。