今年8月,双流县法院成立交通事故巡回合议庭,积极探索高效便捷的纠纷解决途径,采取三项措施着力提升交通合议庭效能,为群众提供方便快捷、优质高效的司法服务,截止目前已成功调处交通事故损害赔偿案件214件。
一是提供法律咨询服务。安排3名工作人员在交警大队事故预防处理中队坐班,为前来咨询赔偿金额、理赔程序等法律问题的群众进行解释和指导,并将赔偿标准、举证指南等与理赔相关的事项上墙公示,提供办公电话作为咨询热线,使群众能够正确认识和了解交通事故损害赔偿的标准和维权途径,采取合理方式主张权利,将矛盾化解在源头。二是快速受理调解止纷。对于大部分事实清楚、争议不大、金额不高的交通事故损害赔偿纠纷案件现场受理并立即组织当事人进行调解,指导一方先行赔偿后自行到保险公司理赔,以保障受害人的权益,并在当日制作具有强制执行效力的调解书,起到快速定纷止争的作用,在提高纠纷解决效率的同时也降低了当事人的诉累。三是积极协助保险理赔。针对涉及死亡伤残,赔偿金额较高需要保险公司承担保险责任的案件,按照法定赔偿标准向当事人释明合理的赔偿请求,对其提供的证据进行初步审核和指导,及时将完善的证据扫描件通过电子邮件发送给保险公司,并协助当事人与保险人员进行沟通理赔,保险公司反馈的理赔标准与当事人请求分歧不大的立即组织调解,调解难度较大的则引导当事人通过诉讼途径解决。