一是打造新诉讼服务大厅。严格按照上级法院相关要求，通过合理规划布局、配齐便民设施、丰富功能设计、配强工作人员等，打造设施齐备、功能完善、服务到位的新诉讼服务大厅，为群众提供宽敞明亮、温馨便民的服务场所；同时合理设置诉讼服务窗口，整合诉讼服务职能，逐步剥离审判、执行中程序性事务，切实方便群众办理各项诉讼事务。二是全面运行网上诉讼服务中心。作为网上诉讼服务中心试点法院，全力做好运行工作，制定管理办法、配备电子印章、启用内网短信，将诉讼服务中心事务上网办理，为办事群众提供网上立案、递交材料、预约查档等多项诉讼服务；同时充分运用现代信息技术，探索通过网银、支付宝等完善交费方式，逐步建立微博、微信、APP诉讼服务客户端“两微一端”平台，切实加强线上诉讼服务。三是构建三级诉讼服务体系。实施人民法庭诉讼服务点改造工程，增设审判庭、行政调解室、人民调解室等功能区域，优化功能设计；在彭州市人口集中的社区建立8个社区诉讼服务站，为当地群众提供案件查询、预约立案等诉讼服务，形成诉讼服务中心、点、站三级诉讼服务网络体系，构建覆盖全彭州的诉讼服务网络；在彭州市每个村（社）委员会办公场所显著位置粘贴 “二维码”标识，方便当地群众通过扫描进入法院网站，更好地了解法院及法官工作，同时放置法院简介、诉讼指南、常见法律法规等宣传资料，方便办事群众查阅。四是拓展院长“四公开”平台功能。丰富12368司法服务热线服务内容，除接收批评、意见、建议外，还提供法律咨询、判后释疑、查询审判流程信息等服务，对当事人的来电能当即回复的当即回复，不能当即回复的及时转办；对通过拨打12368预约上门办理诉讼事务的，及时上门办理。五是加强诉讼服务队伍建设。建立定期学习制度和每周例会制度，强化对诉讼服务中心及诉讼服务点工作人员的业务知识、诉讼服务理念、服务礼仪和工作纪律的培训力度，提升服务能力；加强日常内部管理和监督，提高责任意识，重点整治窗口工作人员存在的“慵懒散浮拖”问题，改进工作作风，提升服务质率。