青羊法院四项措施完善线上律师服务通道
作者:青羊区法院 发布时间:2015-08-26 11:39:16
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一是以宣传提升关注度。通过法院官方微博、微信、官网和法院立案窗口设置宣传栏等方式,加大网上诉讼服务中心的宣传力度,不断提升社会对法院网上立案工作的关注度。二是以培训提升使用率。编纂《律师通道网上立案操作手册》,公示于法院官方微博、微信、官网以及立案窗口;安排专管员到签约律所演示网上立案流程、提供培训、指导;集中公布立案专管员的咨询电话,全天候对签约律师遇到的网上立案问题进行解答,提升网络平台的使用率。三是以节点提升便利度。要求网上诉讼服务中心专管员第一时间对网上立案信息进行分类,符合立案规定的信息当天转立案法官;收到信息后,立案法官当天进行登记立案,并与签约律师发送受理通知书及缴费通知书,提升便利度。四是以沟通提升满意度。通过对签约律师访谈,对立案现场的律师问卷调查,在法院官方微信、微博、官网的“网上立案”栏目设置建议栏等方式,多方听取意见,并定期对收集的意见进行汇总、归类,定期对系统进行改进,疏通关键节点,优化运行流程,提升工作的满意度。