一是着眼全域覆盖，构筑触手可及的诉讼服务网络。全域布点开通“诉服通”。深入辖区16个街道实地调研，按照均衡分布、集约服务的原则，选取了办公场所较大、办事群众较多的社区公共服务站、司法所等共29个点位构建“诉服通”网络，为群众在家门口提供优质高效的司法服务，方便其就近办理诉讼事务，就地化解矛盾纠纷，满足不同群体的司法需求。实现诉讼服务全网运行。开通“诉服通”预约立案功能，通过“诉服通”预约立案后，系统自动发送短信提示至诉讼服务中心值班工作人员的电脑和手机界面予以确认并生成预约时间，同时设立“诉服通”专门服务窗口，实现线上线下诉讼服务无缝衔接、全网运行，促进诉讼事务合理分流。丰富完善“诉服通”功能。载入“功能介绍”“我要打官司”“预约立案”“案件进度查询”“司法公开”“普法园地”“院长四公开”等七大模块，赋予诉讼服务、法治宣传、司法公开三大职能，专门设置了计算器、二维码扫描识别、预约排号等便民功能，并充分考虑特殊群体需要，对系统界面的颜色配比、字体大小、输入法选用等进行专门设计，全面提升诉服通的美观度和实用性。

　　二是着眼深度融合，自主研发高效便捷的远程办案系统。融合民事审判规律。推动信息化技术在审判领域的成果吸收、利用、转化，自2013年起率先研发适用于民事审判的远程办案系统先行先试，经多次实验调试升级，形成一套性能稳定、技术成熟的远程视频办案软件系统并全面投入深化应用，进一步提高审判效率，有效降低当事人诉讼成本，实现“花小钱、办大事”的目的。融合第三方转接平台服务。坚持软件紧贴制度，制度融于软件，完善相关制度机制及操作规范，明确对符合远程庭审条件的管辖民事案件，可通过法官建议和当事人申请双向选择的方式，启动远程庭审系统进行诉讼，同时突破自身职能限制，开通第三方转接平台服务，对不属本地管辖的民事案件的当事人，经当事人向法院申请，在审核合格及与相应法院沟通后，免费为当事人提供第三方转接服务，启动远程庭审。实现远程办案信息化全程支撑。将信息化技术融入远程庭审的方方面面，庭审前，法院向当事人出具是否同意进行远程庭审告知书，庭审时，双方直接针对电子化的证据进行质证，庭审结束后，对于未到场当事人的庭审笔录签署，通过电子传真，经确认无误后签字确认；进一步拓宽远程视频办案系统的适用范围，在目前实现庭审、接访功能的基础上进一步延伸至质证、调解、送达等环节，逐步探索电子卷宗智能化改造和政法部门的互联互通，打造深度融合、无缝对接、资源共享的远程办案系统。

　　三是着眼平台整合，打造全方位的司法公开体系。积极应用新媒体公开平台。借助微博、微信、客户端等移动互联网平台，实时更新法院资讯和司法公开信息，聚焦法律热点，回应社会关切。目前已建成互联网视频直播系统、“诉服通”APP客户端，APP推送信息76次，微信推送130余条，成功通过微博进行庭审视频直播1次。有效整合传统信息公开手段。整合传统的12368院长公开电话、公开信箱、公开邮箱、公开短信等院长四公开平台与网上诉讼服务中心、“诉服通”“诉服通”APP客户端、官方微博、官方微信的一体互联，打造为当事人提供法律咨询、判后释疑、查询审判流程信息等线上线下相融合的便捷高效的诉讼服务系统，搭建阳光、高效的司法公开新平台。充分发挥诉讼服务中心实体公开效能。以诉讼服务中心为基点，“诉服通”远程便民自助服务系统为支点，实现司法公开网格化，切实方便当事人、律师等诉讼参与人实时掌握案件动态，有效保障诉讼权力，兑现人民群众对司法的知情权、参与权、表达权和监督权。