近日，最高法院立案庭副庭长包剑平调研成都两级法院诉讼服务工作。包剑平副庭长先后到市中院诉讼服务中心、武侯区法院诉讼服务中心、簇桥街道百锦社区诉讼服务站，调研诉讼服务场所建设和审判辅助事务剥离运行情况，实地体验电子自助服务设备功能，查阅各类诉讼服务资料，并与现场工作人员和办事群众深入交流、亲切互动。包剑平副庭长对成都法院诉讼服务软件建设和高效便捷的诉讼服务质量给予充分肯定。包剑平副庭长指出，成都法院的诉讼服务工作在全国法院起步较早，工作扎实有效，很多成熟做法值得推广。一是服务理念先进。“以当事人为中心、前后台协同办案、引入社会化服务、全程信息化支撑”的理念符合最高法院要求，体现了司法改革精神。二是服务内容全面。108项审判辅助事务剥离运行、公开承诺、限时办结，为群众诉讼和审判管理带来了极大便利。三是服务流程顺畅。前台与后台、现场与远程、实体与网络相互结合、相互补充、无缝衔接，搭建起全天候、立体化、普惠式服务群众体系。四是软件支撑到位。运用先进的信息化技术保障了诉讼服务集约办理、联网运行、就近服务、便捷高效。五是服务实效突出。“案事比”评价指引审判“去事务化”，同步配套诉讼服务接管、实施、返回、运用闭环运行，让办事群众感受到法院“司法为民”的真诚。