9月25日，位于北京西直门外有着60余年历史的北京展览馆，迎来了一次国家级的高规格展览。 

这场宣传展示十八大以来党和国家事业发生的历史性变革，名为“砥砺奋进的五年”的大型成就展，在9月26日正式面向公众免费开放的一早，就迎来了上万名参观者。

本次展览共安排设计了10个主题内容展区和1个特色体验展区。其中，广受关注的互联网+政务展台设置于特色体验网络科技展区。在这里，观众通过视频、图文、实物等“媒介”，就可亲身感受到各级政务部门积极创新服务理念，运用互联网发展的最新成果。而这些成果，也正是一个个“让百姓少跑腿、信息多跑路”的鲜活实践。

就在这次展览举办的同时，距北京1800余公里的四川，成都市中级人民法院的“和合智解”e调解平台正在对传统多元化纠纷解决机制进行着线上再造。

这个汇集社会多元力量，包含行政调解、人民调解、行业调解、商事调解、民间调解、仲裁公证等34个特邀调解组织和专家学者、律师、人民调解员、“五老”人员等306名特邀调解员的调解平台，正是地方入选“砥砺奋进的五年”大型成就展的代表之一。

这一新型互联网在线调解司法应用平台，去年6月签约启用时，在四川还是首创之举。这个以“网络覆盖全域化、功能集成多元化、资源配置最优化、系统对接开放化、监控管理信息化”为建设目标，由成都中院总体建设，在高新、锦江、金牛、成华、温江、双流、蒲江7个试点基层法院建立的互联网调解工作室 ——即“e调解空间”，全面形成了成都调解平台网络建设的格局。

一年半之后的这个秋天，北京的观众也可以在本次展览的特色体验第一展区，通过视频宣传片，对这个远在千里之外的和合智解e调解平台进行深入的了解。

“在纠纷发生的第一时间为当事人提供便捷、高效的解纷咨询辅导和调解服务，促使矛盾纠纷化解在诉前，实现诉源治理。”谈及这一调解平台，成都中院有关负责人介绍说，平台的一端是法院及诉讼当事人，另一端是包括司法调解、行政调解、人民调解在内的各种社会调解力量。

而关于这一平台诞生的背景，其实始于对一种矛盾的深思——为深入贯彻深化多元化纠纷解决机制改革的决策部署，有效缓解法院近年来日益突出的“案多人少”矛盾，最终成都中院选择了创新运用“互联网+”思维，依托网络优势，精心打造融合裁判规则导引、纠纷案例学习、调解资源整合、远程视频调解、调解诉讼对接等多功能于一体的调解平台。

这一被寄予厚望的平台，其“和合智解”的命名本身也充满着寓意——以和为贵、智慧解纷、共促和谐。

登录该平台，记者看到了人民调解、行政调解、行业调解、商事调解、其他调解等五类“调解组织智库”。

该平台还设计了在线咨询系统。而关于在线调解流程，主要包括申请调解、视频调解、调解结果、诉调对接等四步。

据了解，预约调解成功后，调解员即可收到当事人的预约请求。之后，调解员会跟双方联系，确定调解相关事项，包括方式和时间等。调解方式分两种——在线视频调解和线下当面调解。具体选择哪种方式，则需根据调解员和当事双方实际情况决定。比如当事双方及调解员距离较远，当事人即可通过网络远程视频、语音等方式，享受跨地域调解服务。

如调解成功，当事人有三个选择，一是双方依据拟定的调解协议，履行协议中的内容;二是符合司法确认条件的，可自调解协议生效之日起30日内共同向法院申请司法确认，由法官审查材料后三日内出具司法确认的民事裁定书;三是可向有管辖权法院，请求出具调解书。调解不成功的，也可继续向有管辖权的法院起诉，通过诉讼途径解决矛盾。若经过思考，觉得可自行化解矛盾，也可选择不起诉。

“真是鼠标一点，纠纷智慧解决”，一位长年报道法制新闻的记者说。而在成都中院，“让百姓少跑腿，让信息多跑路”，恰是他们的初衷。