11月16日，全省法院诉讼服务中心建设提档升级工作促进会召开，省高院副院长史红平出席会议并讲话。市中院徐东琪副院长作了题为《立体化全域全程 集约化智慧智能 成都法院构建规范化诉讼服务体系》的交流发言。

徐东琪副院长介绍了成都法院探索构建规范化诉讼服务体系的经验做法。一是在更新诉讼服务理念方面，成都法院坚持“全域共享、平台融合、事务简约、全端对接”建设理念，线下打造全域覆盖的三级诉讼服务体系，线上建设立体化、全天候、普惠式诉讼服务网络。剥离审判辅助事务推向诉服前台集中办理，强化内部联动分类办理审判辅助事务。根据群众办事习惯、事务类型，优化事务办理流程，实现诉讼事务“一次办”、跨域服务“就近办”。二是在织密诉讼服务网络方面，成都法院以诉讼服务点为拓展点，聚点成面，同时依托人民法庭诉讼服务点、社区诉讼服务站，助推“诉源治理”工作下沉到社区，形成线下辐射式诉讼服务面。深化“网络理事”平台建设，拓宽电脑PC端、阳光司法APP、微信、微博、12368诉讼服务热线等多端口诉讼服务接口，优化事项登记、管理、运行、处理等流程，形成条块清晰、诉求分明的线上快速服务平台。积极寻求法律职业共同体和社会专业化服务力量共建诉讼服务工作大格局，在法院诉讼服务中心设置律师工作站开展涉诉信访化解等工作，引入公证团体力量协助法院处理法律文书送达、执行调查等事务，引入邮政系统力量开展取证式专递送达。三是在夯实智能智慧系统支撑方面，开发“诉讼服务系统”软件、电子监察系统、法律文书智能送达系统等，保障服务流程优质高效。开发“和合智解”e调解平台，借助“互联网+”优势，汇集社会调解力量，形成调解员数据库。探索诉讼服务数据智库在查漏补缺、决策分析方面的趋势引导作用，直观定位诉讼服务发展阻碍点，集中突破，实现诉讼服务中心建设提档升级。