市中院诉服办<立案二庭>坚持“对外服务群众、对内服务审判”理念，深化便民利民、优质高效举措，努力为国际化营商环境建设提供优质高效的诉讼服务。

一、加快现代化诉讼服务体系建设，优化法律服务环境

一是精简诉讼服务办事流程。以方便当事人诉讼为目标，精简优化诉讼事务的办理流程，落实便民措施，减少当事人办事成本，实现当事人“最多跑一次”“一次跑到位”；修订诉讼服务办事指南并适时更新，全面投放涵盖各个诉讼流程的中英文双语版，确保全市法院诉讼服务事务规范办理。二是强化诉讼服务点的实质化运行。升级“诉服通”自助服务端，优化“诉服通”应用功能，加强对“诉服通”使用情况监管，促进社区诉讼服务站实质化运行，充分利用“诉服通”自助服务端进行民商事法律知识宣传，发布民商事典型案例，在让当事人享受到更加便捷的诉讼服务的同时，营造诚实守信的交易环境，引导市场规则设立。三是推进东区诉讼服务点和办案服务保障建设。协调市中院行装处完成东区诉讼服务点装修设计，突出集约化、信息化特色，组建办案服务保障分中心并试运行，完全剥离审判团队的文书送达、结案归档、生效证明复核、上诉登记、审判公开等事务。针对东区速录保障工作探索“抢单”模式、排庭结果公示、错峰排庭机制、记录任务最低红线等工作方法，取得了较好效果。

二、完善智慧智能平台建设，优化线上诉服环境

一是推进诉讼服务全流程网上办理。构建一体化线上诉讼服务平台，将民商事案件所涉及的诉讼引导、和合智解、网上立案、递交材料、电子送达等诉讼服务功能整合到网上诉讼服务平台，推进诉讼过程中信息的网络交互，为各类市场主体参与诉讼提供智能化全天候服务；将民商事案件办理所涉及12368诉讼服务整合到网络理事平台，对群众来电诉求即时录入回复，提升综合服务能力。二是持续优化微信送达平台。开辟“成都法院送达平台”公众号接收送达文书，实现微信送达小程序与市中院官方微信公众号的整合，召开微信送达培训工作会，着力推进符合时代特征的电子送达新方式。通过电子签名自动生成传统的送达回证，增加业务庭对送达结果的采信率。同时发表微信送达的宣传网文，加大微信送达在律师群体中的推广应用。微信送达新方式让当事人少跑腿，减轻了当事人诉累，节约了司法资源。

三、实现企业送达信息共享，优化区域营商环境

与成都市市场监管局共建企业送达信息共享机制，依托成都市政务云搭建市中院业务系统与成都市市场主体智慧监管平台数据交换通道，实现信息互联互通、数据归集共享、业务协同联动。一是合力促进企业重整工作。通过双方的系统对接与数据共享，法院在审理企业重整案件过程中，对符合失信修复条件的涉案企业可及时与企业监管部门对接，通过节点流程监管和数据共享的方式依法修复相关企业信用记录，使重整企业快速恢复正常的生产活动，为企业的合法经营保驾护航。二是共筑诚信经营的社会氛围。双方数据共享后可为企业大数据画像增添笔墨，为法院和企业监管部门在履行职能中提供有价值的信息，企业的涉诉情况可以作为企业监管部门对企业的风险预判和改进建议的参考，企业的履约执行情况与企业信用等重要指标关联，通过大数据的累积效应使诚信经营的企业获得正面评价，引导更多的企业诚信守法经营。三是共同服务地方经济发展。通过对各类案件涉案行业分布、区域分布等相关数据的比对分析，可以概括了解区域治理情况、经济业态与社会矛盾之间的关系，可直观查看地区知识产权保护情况、群体性案件集中的风险行业，可展示政府关心的重点企业、重点园区涉案涉诉情况，为成都法治政府建设、开展社会治理、营商环境建设参谋助力。