“只有你想不到，没有我做不到。”这是内蒙古自治区巴林左旗人民法院改建诉讼服务中心的“初心”。

自2018年下半年开始，巴林左旗法院先后派出考察组赴北京、浙江、广东等地法院进行考察，在结合本地实际，深度揉和先进地区法院诉讼服务理念的情况下，经过大半年时间，最终打造出诉讼服务的“左旗样本”。

指尖轻动 立案更便捷

巴林左旗富河律师事务所律师孙磊刚刚参加完一个案件的庭审，提起巴林左旗法院的网上立案系统，孙磊赞不绝口。

“如今我们在自己的事务所里，打开电脑就可以申请立案，免去了来回奔波之苦，特别方便。”孙磊说。

律师在事务所将立案所需材料形成电子版，通过网络发送到法院诉讼服务中心，法官审查通过后正式进行立案并通过短信告知，如果材料有瑕疵，也会以短信的方式通知其进行补充。

为了让律师们熟练使用网上立案系统，在新的诉讼服务中心启用前，在巴林左旗司法局的支持下，巴林左旗法院对全旗律师进行了集中培训。

“智能化诉讼服务是大势所趋，既可以提高工作效率，又可以规范律师从业管理，达成双赢效果。”巴林左旗司法局局长杨亚茹说。

孙磊认为，实行网上立案后，不用再像以前一样到现场取号排队登记立案，极大节约了自己的时间成本。

对于不了解网上立案，专程来到法院立案的当事人，巴林左旗法院除了在窗口接待外，还在诉讼服务中心设置了4台联网电脑，安排专人指导其进行网上立案。同时在官方微信平台开通网上立案窗口，当事人只要关注巴林左旗法院微信公众号，即可足不出户按照提示分步骤完成网上立案。

“所有的立案手续全部可以在网上提交，包括诉讼费可以微信或者刷卡支付，既减少了窗口压力，又减轻了当事人诉累，反响非常好。”巴林左旗法院诉讼服务中心主任周阳说。

触点延伸 功能更多样

7月8日，来到巴林左旗法院参加诉讼活动的当事人张文华兴奋地体验了一回诉讼服务的“高科技”。

在读取身份证信息领取专属二维码后，张文华进入诉讼服务大厅，来到诉状自动生成设备前，选择“案由”，填写原、被告信息，简单地输入纠纷情况，不到5分钟，一份标准的诉状即自动生成并打印出来。

电子导诉系统紧邻着诉状自动生成设备，轻触屏幕就可以了解各类案件所需要的诉讼材料及各种注意事项，但更让张文华感兴趣的还是诉讼风险评估系统。

张文华根据自己的证据情况，按下十几条相应选项后，屏幕上立刻出现了诉讼风险级别提醒，同时还可以查阅比对类似案例，帮助她进行理性的分析和预判。

“如果满分是10分的话，那么我给巴林左旗法院打11分。”张文华开心地说。

一系列智能诉讼服务系统的上线运行，即便是毫无法律基础的普通人，也能按照系统提示进行操作。对于暂时不确定是否进行诉讼的当事人，各类文书模板还可以通过扫描二维码“打包”带走，打官司“不求人”在这里成为现实。

巴林左旗政协委员曹国生多年来始终关注法院工作，被巴林左旗法院聘请为民主监督员。他认为，巴林左旗法院诉讼服务中心的变化不仅仅是外在环境的改变，更重要的是诉讼服务理念的巨大转变。

“把权力放在阳光下运行，实现公开透明，有助于提升司法公信。”曹国生说。

曹国生对巴林左旗法院的案件查询系统特别点赞，“当事人无论是上网还是到诉讼服务中心，都可以随时查看自己的案件进展和其他流程信息。”

在曹国生眼中，巴林左旗法院敢于“晒”出自己，让当事人明明白白打官司，可以有效缓解当事人的焦虑心态，理性面对审判执行工作。

诉调一体 服务更贴心

通过 “一站式服务、闭环型运转”，为当事人提供“一步到位”的诉讼服务，就地化解矛盾纠纷，是巴林左旗法院诉讼服务中心“提档升级”的初衷。

张铁栋是一位有着20余年执业经历的资深律师，作为公益律师轮值巴林左旗法院诉讼服务中心。他认为，开放式、多功能的诉讼服务中心不仅拆除了法官与办事群众的“隔离带”，同时实现了服务效能的最大化。

新的诉讼服务中心将原有的办事窗口增加到13个，除了立案、材料收转等职能外，还将银行、保险等业务引入其中。“由保险公司提供当事人申请财产保全的反担保，有力破解了当事人无法提供担保财产的困局，也为后续的案件执行增强了保障。”巴林左旗法院副院长陈立敏说。

诉服“牵手”速裁，是巴林左旗法院拓展诉讼服务中心功能的一项重要举措。对事实清楚、双方争议不大的案件，由人民调解员及时调解，调解成功进行司法确认。调解不成的，则由常驻诉讼服务中心的速裁庭立即接手进行审理。

具体到家事案件，由心思细腻的女法官组成专门团队进行审理，努力促成家庭和睦。而家事法庭的设置也与普通法庭不同，参与人“心形环坐”，力图在温馨的环境里唤起一家人的美好回忆。

“要在每一个细微处都体现出一种人文关怀，尽量消除当事人之间的对抗情绪，促进矛盾化解。”陈立敏说。

通过近两个月的试运行，社会各界和诉讼参与人都对巴林左旗法院新的诉讼服务中心以及诉讼服务机制给予充分认可，认为其已经实现诉讼各环节的“无缝衔接”。

巴林左旗法院院长胡大勇认为，目前的诉讼服务中心只能算是基本“成型”，尚欠精致“打磨”，仍需继以时日持续“扩容”，以深化其神经中枢的作用。“要让当事人对全部诉讼信息都了然于胸，所有的问题都能通过这里找到答案。”胡大勇说。