7月15日，由青白江区法院和信访局联合打造的全国首个信访预期引导智能平台正式揭牌运行，成都市中级人民法院副院长徐东琪，成都市信访局副局长赖真平，区委常委、政法委书记吴世国、区法院院长徐涛出席揭牌仪式。

“信访预期引导智能平台”是集多项司法功能为一体的“窗口化”服务设备，主要包括案件可视化、案例推送、智能问答、法治宣传4个功能板块，为信访人提供流程引导、法律法规查询、诉讼风险评估等一站式服务，并且融入援助律师、调解志愿者、法律工作者参与元素，搭建信访在线答疑及法官预约咨询渠道。

信访人通过平台提交预约申请，可以与专业法官采取线上或线下的方式进行交流。线下服务主要采用“一体机”形式，分别置于法院诉讼服务大厅、区信访局信访大厅、自贸区巡回法庭点位，为广大群众提供一站式服务。

除此之外，平台利用数据反馈功能，针对纠纷多发及重点关注信访领域，成立专业法官信访纠纷资讯库，为多元化解信访矛盾纠纷提供法律支撑，与相关行政职能部门协作，实现好为服务人民群众的功能。

通过现代信息科技和人工智能技术的运用，“信访预期引导智能平台”为信访引导工作提供辅助指导、信息交互、分析反馈等功能，优化信访群众使用体验，使平台成为维护信访群众合法权益的窗口，为建设“陆海联运枢纽、国际化青白江”营造和谐稳定的社会环境。