一、诉讼服务“同城同质”。以“一次办好”为目标，努力建设规范化、标准化的诉讼服务中心。诉讼服务大厅覆盖 108项诉讼服务内容，设有导诉区、自助服务区、立案受理区、案件调解区、诉讼服务区、跨域诉讼区等六大功能区域，为企业和群众提供涵盖诉讼引导、服务咨询、案件调解、立案服务、费用缴纳、文书送达、档案查询等诉讼服务，让当事人感受到“同城同质”的一体化诉讼服务。

二、深化“分调裁审执”机制改革，做大做优解纷“门诊部”。推进实施配套“分调裁审执”机制改革任务。优化资源配置，设置专门的程序分流员，配齐速裁快审人员，建立速裁快审联动机制，促进纠纷化解提质增效，形成由多数法官办理少数疑难复杂案件，少数法官解决多数简单案件的审判工作格局。

三、咨询查询“一号通办”。提高12368热线接听效率。增加硬件设备和人员配置，提升12368热线接听处置能力，实现当事人跨区域办理咨询查询、留言法官、意见建议、诉讼指引等事务“一号通办”，解民忧、纾民困。

四、生效证明“勿须再开” 。持续跟进执行立案取消出具生效证明工作。2021 年 1 月 1日起，由成都法院作出的生效法律文书在全市法院执行立案，当事人可以不再出具法律文书生效证明，当事人无需在法院来回奔波申请，真正做到便民利民。

五、提升诉讼服务质效。在诉讼服务中心专门为军人、残疾人、遇紧急情况者、外地办事群众等开设绿色通道；实行延时服务，开放午间诉讼窗口；上门为老年人、残疾人等弱势群体提供立案服务。另外，诉讼服务中心还新增诉讼辅导和判后答疑预约窗口，切实满足人民群众多元多维诉讼新需求。 

六、智慧服务一网通办。通过四川微法院、成都法院电子诉讼平台“蓉易诉”、律师服务平台，便民自助移动终端，12368诉讼服务热线等多种渠道，为当事人提供一网通办的“智慧诉讼服务”新体验。

七、案卷查阅“立等可查”。规范线下卷宗查阅。当事人申请到法院对正在审理中的案件卷宗查阅的，承办部门应提前告知当事人查阅时间，并准备好卷宗材料，方便当事人及时查阅。

八、跨域服务“就近能办” 。普遍推行跨域立案服务。设立专门窗口，建立就近受理申请、管辖权属不变、数据网上流转的联动办理机制，实现就近能立、多点可立、少跑快立。

九、文书领取“一键送达”。健全电子送达机制。优化电子送达办理流程和生效标准，经受送达人同意，通过综合送达平台一键即时送达诉讼文书和证据材料，推动电子诉讼制度改革和审判辅助事务的深度剥离。实现电子送达回执的快速审查和归档结案。

十、社区诉服“扩容增量” 。加快推进诉讼服务站点“扩容增量”。强化诉讼服务站点法治宣传功能，做好“诉服通”自助服务端的日常维护和检测工作，灵活运用“身边的案例”讲好法治故事、推进普法宣传。