近日，成都市新津区人民法院宝墩人民法庭陆续受理了涉及6个楼盘3家物业公司的物业服务合同纠纷案69件。为妥善化解矛盾，法官集中力量实地走访小区情况、督促问题整改，加快案件处理进度，促成其中50件物业纠纷快速调处，案件平均用时不超过15日。
沟通过程中，多名业主均反映物业公司的服务态度和服务水平存在问题。为详细了解案件事实情况，法官全面汇总分析小区业主反映的情况，主动对相关小区进行实地走访，并就走访过程中发现的电梯故障、高空搭建物、电线裸露等安全隐患以及业主反映的服务态度、企业管理方面存在的问题与物业公司进行充分沟通交流，督促物业公司及时整改，切实提高物业服务水平。
『加强业务培训 培养服务精神』
针对业主普遍反映的物业从业人员懒散、反应不及时、态度恶劣等问题，法官督促物业公司加强业务培训，切实提高服务意识。
『加强巡视力度 强化信息公开』
对于个别小区存在的非机动车辆乱停乱放、电线线路裸露、高空搭建物老化、电梯故障、管道堵塞等安全隐患问题，法官督促物业公司尽快整改，并建议物业公司将整改情况向业主进行通报。
『加强档案管理 强化证据意识』
审理过程中，法官发现物业公司对于业主平时反映的问题缺乏登记，致使业主认为物业公司漠视业主利益。对此，法官建议物业公司建立完善的档案管理制度，对业主反映的问题实行“一事一档”，并及时向业主反馈后续处理情况。
在法官的调解下，最终促使案涉的50套房屋缴清了物业费。目前，法院已对未调解成功的18件案件及时进行了裁判，尚有1件案件正在审理中。
